Contar con un manual de operación nos permitirá trabajar de manera más inteligente

El manual de operación es muy importante si deseas garantizar que los procesos de operación se ejecuten de forma similar una y otra vez y en consecuencia los resultados sean lo más cercano a los objetivos, así mismo a tener una serie de documentos que definen las reglas, objetivos, métodos y controles ayudaran en gran medida atener colaboradores sincronizados y orientados a puntos comunes.  

No importa el tamaño de tu negocio o empresa el manual de operación será un activo muy importante que te ayudará en los proceso de inducción, capacitación y certificación. Los propietarios de negocios pequeños frecuentemente piensan que elaborar un manual es laborioso e innecesario y tiene razón ya que al no estar convencidos será laborioso e innecesario otros piensan que es indispensable y laborioso y también tiene razón la diferencia radica en que ese convencimiento marca la diferencia en la efectividad de esta herramienta.

Software y tarjetas de cliente frecuente

Este Software le ayuda en la administración de múltiples actividades administrativas, comerciales, profesionales y de instituciones varias.

Son programas que atienden operaciones determinadas. Los programas pueden ser adecuados a medida conforme a las necesidades especificas de su negocio o actividad profesional solo indoquenos lo que usted reqiere y haremos una propuesta.

El trabajo a distancia una actividad de actualidad

La pandemia no ha llevado por caminos nuevos en varios frentes y uno de ellos es lo laboral. Varias personas ya trabajaban desde casa antes de la pandemia pero para la mayoría fue algo nuevo y para lo cual no se estaba preparado.

 

Esta situación para varias personas, empresas y negocios no ha sido fácil ya que varios se vieron en la necesidad de aplicar acciones para “sobrevivir” en su negocio o actividad profesional y ni hablar de los temas de salud desde luego más importantes.          

En este artículo pretendemos resumir algunos de los elementos que deben se considerados y analizados por parte tanto del empleado como del empleador para encontrar la mejor manera de afrontar esta nueva normalidad que ya cambio nuestra concepción de la actividad laboral y profesional.

La importancia de registrar tu marca

 

En el momento que tu negocio o proyecto de emprendimiento esta tomando forma deberás considerar como una prioridad el registro de tu marca comercial.

 

Registrar tu marca puede ser considerado como un gasto innecesario pero la realidad es que debe formar parte de tu presupuesto de de gastos ya que esto le dará solidez a tu proyecto y además en etapas posteriores y dependiendo el tipo de proyecto será un requisito indispensable, por ejemplo un proyecto franquiciable sin una marca registrada es inconcebible.

Cotización Efectiva

Cotizar de forma correcta y oportuna puede hacer la diferencia

En los negocios es común que en algún momento debamos cotizar nuestros productos o servicios pero existen negocios que esta actividad es el pan de cada día. Por esta razón contar con un proceso robusto para cotizar puede marcar la diferencia entre tu negocio y la competencia.    

Ser oportuno al cotizar, confirmar la recepción de la cotización y llevar a cabo un proceso profesional de seguimiento son aspectos que no pueden pasar por alto.

Los proveedores puede ser un buen apoyo para que te brinden información adecuada y actualizada

Artículo recomendado: Los proveedores son importantes para realizar una buena cotización

 

Manejar un proceso para cotizar apoyado en la tecnología de información es indispensable ya que la inversión para que un cliente nos preste atención llega a ser cuantiosa y representa una inversión importante y si no somos capaces de darle al cliente un seguimiento profesional y oportuno estaremos realizando una inversión poco rentable. 

El que compra bien puede vender bien, en busca del almacén ideal

 

 

En el negocio saber comprar y administrar eficientemente lo comprado es el cimiento de un proceso fluido y de calidad.

 

El almacén de materia prima, materiales, insumos herramienta, etc. debe ser un lugar administrado de forma eficiente ya que puede impulsar o entorpecer las operaciones generales, provocar gastos innecesarios, robos, malos manejos, etc.    

 

Estas son algunas de las recomendaciones que consideramos deberás tomar en cuenta para que el almacén sea un impulsor del desarrollo del negocio. 

 

En este artículo partiremos de la base de que tenemos a los elementos adecuados para llevar a cabo las operaciones del almacén, personal capacitado, certificado y con una buena actitud.  

Los objetivos definidos son sinónimo de un buen inicio

La importancia de los objetivos

La importancia de que los objetivos específicos de cada área estén alineados con los objetivos generales ayuda a tener un esfuerzo conjunto en las estrategias y acciones.

Administrar cualquier actividad del negocio o la organización sin una definición de los objetivos generales y específicos hace que operemos con bastante estrés e incertidumbre, por esta razón dedicar el tiempo necesario para establecer los objetivos es un aspecto de la mayor relevancia.

Te presentamos algunos de los puntos que debes considerar al establecer tus objetivos recuerda que aplica para cada actividad sea esta laboral o personal.

La calidad en el servicio

La calidad en el servicio es una parte muy importante si deseas sobresalir de entre tu competencia

La calidad del servicio es fundamental para el éxito del negocio o de la actividad comercial, también es de gran importancia la calidad de los productos pero en este artículo trataremos el tema de lo relacionado con el servicio. 

 

El cliente esta en busca de cubrir sus necesidades y tiene ciertas expectativas respecto al servicio que recibe  y debemos identificarlas  si queremos ser una de sus primeras opciones.

 

El cuidado de la calidad del servicio no siempre es la adecuada y esto tiene consecuencias importantes en la preferencia del cliente y en los resultados del negocio.

 

Te presentamos algunos elementos importantes que debes considerar en tus procesos de calidad para que tus niveles de aceptación en el mercado sean los esperados

La prospección es la semilla de la venta

En los negocios tenemos la expectativa de un adecuado volumen de ventas los que permitirán cumplir nuestras metas y objetivos de rentabilidad, sin embargo las ventas son producto entre otras cosas de un adecuado proceso de prospección y en ocasiones no es administrado de manera profesional.

 

Existen factores externos que pueden influir en los resultados de tu volumen de ventas y quizás son elementos fuera de tu control pero los factores internos como el proceso de prospección deben ser administrados de forma eficiente.

 

En este artículo te presentamos algunos elementos importantes que debes considerar en tu proceso de prospección para que tus niveles de ventas se acerquen a los esperados. 

Los proveedores son una parte importante de tu cadena de valor

Tus proveedores son una parte importante de tu cadena de valor te invitamos a que los analices desde la óptica de estos conceptos y encontrarás ideas para mejorar tus acuerdos.

 

En ocasiones no consideramos a los proveedores como una parte muy importante de la calidad del resultado de nuestros procesos y hacemos negociaciones que distan de la cultura de ganar-ganar lo que trae como consecuencia malos resultados o resultados con desviaciones de lo esperado.

 

Realizar con nuestros proveedores acuerdos poco claros, no definidos,  ocultos e inclusive ilícitos traen consecuencias muy negativas para la organización ya que acarrea deficiencias en el proceso, costos adicionales, retrabajos entre otros. Por esta razón podemos considerar que es muy importante realizar negociaciones ganar-ganar con los proveedores    

 

En este artículo te mencionamos algunos de los puntos que consideramos importantes para establecer una buena relación con nuestros proveedores.