En este Blog te compartimos recomendaciones que puedan hacer más productivo y eficiente tu trabajo
Conocer el punto de equilibrio de tu negocio es fundamental para tener un adecuado panorama de las operaciones de tu negocio o actividad ya sea actividad comercial, profesional o institucional.
El punto de equilibrio es el dato que nos arroja de número de operaciones comerciales (alumnos en colegiatura, unidades de venta o servicios realizados) cuando la diferencia entre la venta y gastos es cero.
El cliente considerará como una mejor opción aquel proveedor
que le entregue una adecuada relación de costo beneficio en su producto o
servicios y ese elemento puede ser lo que trataremos en este artículo el cual
llamaremos “valor agregado”, esta herramienta es un excelente método de generar
lealtad de nuestro cliente.
Cabe señalar que para llegar a este punto es muy importante que tengamos un buen control de nuestros procesos y políticas en donde se cubran de forma adecuada las promesas que le ofrecemos al cliente y que la confianza que obtenemos del cliente sea un elemento constante en nuestro servicio, esto significa que si nos comprometemos a la entrega de determinada cantidad la misma se cumpla o que si la promesa es una entrega a las 16:00 hrs. se cumpla de manera puntual y obviamente que la calidad sea la garantizada por nuestro proceso.
Elementos de un plan de valores agregados
El
manual de operación es muy importante si deseas garantizar que los procesos de
operación se ejecuten de forma similar una y otra vez y en consecuencia los
resultados sean lo más cercano a los objetivos, así mismo a tener una serie de
documentos que definen las reglas, objetivos, métodos y controles ayudaran en
gran medida atener colaboradores sincronizados y orientados a puntos comunes.
No importa el tamaño de tu negocio o empresa el manual de operación será un activo muy importante que te ayudará en los proceso de inducción, capacitación y certificación. Los propietarios de negocios pequeños frecuentemente piensan que elaborar un manual es laborioso e innecesario y tiene razón ya que al no estar convencidos será laborioso e innecesario otros piensan que es indispensable y laborioso y también tiene razón la diferencia radica en que ese convencimiento marca la diferencia en la efectividad de esta herramienta.
Este Software le ayuda en la administración de múltiples actividades administrativas, comerciales, profesionales y de instituciones varias.
Son programas que atienden operaciones determinadas. Los programas pueden ser adecuados a medida conforme a las necesidades especificas de su negocio o actividad profesional solo indoquenos lo que usted reqiere y haremos una propuesta.
Esta situación para varias personas, empresas y negocios no ha sido fácil ya que varios se vieron en la necesidad de aplicar acciones para “sobrevivir” en su negocio o actividad profesional y ni hablar de los temas de salud desde luego más importantes.
En este artículo pretendemos resumir algunos de los elementos que deben se considerados y analizados por parte tanto del empleado como del empleador para encontrar la mejor manera de afrontar esta nueva normalidad que ya cambio nuestra concepción de la actividad laboral y profesional.
En el momento que tu negocio o proyecto de emprendimiento esta tomando forma deberás considerar como una prioridad el registro de tu marca comercial.
Registrar tu marca puede ser considerado como un gasto innecesario pero la realidad es que debe formar parte de tu presupuesto de de gastos ya que esto le dará solidez a tu proyecto y además en etapas posteriores y dependiendo el tipo de proyecto será un requisito indispensable, por ejemplo un proyecto franquiciable sin una marca registrada es inconcebible.
Estas son algunas de las reglas que se deben seguir en el trabajo cuando tenemos a tu cargo personal y necesitamos que tomen decisiones lo más certeras posibles, llevar a cabo una buena práctica de estos conceptos nos puede proporcionar beneficios importantes como son un mejor ambiente de trabajo, mejor rendimiento, menos retrabajos, menor rotación del personal, mayor calidad en el servicio entre otros.
No importa que administres una o bastantes personas al final
aplica de la misma forma solo que entre más personal deberás establecer una
estructura más elaborada.
1.- Respetar a las personas en todo momento, el empleado puede entender y aceptar una sanción derivada de una falta pero lo que lesiona es cuando atacamos o etiquetamos a la persona y no a los hechos que derivaron la falta, por ejemplo si el empleado llega tarde debemos tratar con él el tema de la llagada tarde y lo que nos afecta pero si lo etiquetamos como un irresponsable o flojo estaremos cometiendo un error.
Artículo recomendado: Entrevista con el personal
Ser oportuno al cotizar, confirmar la recepción de la cotización y llevar a cabo un proceso profesional de seguimiento son aspectos que no pueden pasar por alto.
Los proveedores puede ser un buen apoyo para que te brinden información adecuada y actualizada
Artículo recomendado: Los proveedores son importantes para realizar una buena cotización
Manejar un proceso para cotizar apoyado en la tecnología de información es indispensable ya que la inversión para que un cliente nos preste atención llega a ser cuantiosa y representa una inversión importante y si no somos capaces de darle al cliente un seguimiento profesional y oportuno estaremos realizando una inversión poco rentable.
En el negocio saber comprar y administrar eficientemente
lo comprado es el cimiento de un proceso fluido y de calidad.
El almacén de materia prima, materiales, insumos
herramienta, etc. debe ser un lugar administrado de forma eficiente ya que
puede impulsar o entorpecer las operaciones generales, provocar gastos
innecesarios, robos, malos manejos, etc.
Estas son algunas de las recomendaciones que consideramos
deberás tomar en cuenta para que el almacén sea un impulsor del desarrollo del
negocio.
En este artículo partiremos de la base de que tenemos a los elementos adecuados para llevar a cabo las operaciones del almacén, personal capacitado, certificado y con una buena actitud.
Confía en tus colaboradores
pero no dejes de establecer y supervisar tus controles internos confiar no
significa dejar de supervisar y auditar.
Un error
común en lo negocios es establecer una cultura de confianza absoluta sin
establecer de forma clara y activa los puntos de control y supervisión que
permitan ajustar desviaciones, robos, negligencia, omisiones y por que no
decirlo también encontrar buenas prácticas.
En este artículo te presentamos algunos puntos importantes que debes tomar en cuenta para no tener sorpresas negativas en tu operación.
Ser
responsable y cumplir los compromisos son dos aspectos básicos para lograr la
excelencia
Si
desarrollas en tu organización una cultura de alta responsabilidad y del
cumplimiento de los compromisos puedes esperar grandes resultados.
Luchamos
todos los días contra la falta de seriedad y de cumplimiento de los acuerdos la
paquetería no llego como lo acordaron, el proveedor no cumplió con la cantidad
negociada, la autoridad modifico de forma unilateral con la prórroga prometida,
el colaborador que debía traer el pastel de cumpleaños de director no cumplió,
podemos seguir con la lista.
En este artículo te compartimos estos puntos que consideramos son una guía inicial para establecer una estrategia de cultura organizacional orientada al cumplimiento de los compromisos.
La calidad del servicio es fundamental para el éxito del negocio o de la actividad comercial, también es de gran importancia la calidad de los productos pero en este artículo trataremos el tema de lo relacionado con el servicio.
El cliente esta en busca de cubrir sus
necesidades y tiene ciertas expectativas respecto al servicio que recibe y debemos identificarlas si queremos ser una de sus primeras opciones.
El cuidado de la calidad del servicio no
siempre es la adecuada y esto tiene consecuencias importantes en la preferencia
del cliente y en los resultados del negocio.
Te presentamos algunos elementos importantes que debes considerar en tus procesos de calidad para que tus niveles de aceptación en el mercado sean los esperados
En los negocios tenemos la expectativa de un adecuado
volumen de ventas los que permitirán cumplir nuestras metas y objetivos de
rentabilidad, sin embargo las ventas son producto entre otras cosas de un
adecuado proceso de prospección y en ocasiones no es administrado de manera
profesional.
Existen factores externos que pueden
influir en los resultados de tu volumen de ventas y quizás son elementos fuera
de tu control pero los factores internos como el proceso de prospección deben
ser administrados de forma eficiente.
En este artículo te presentamos algunos elementos importantes que debes considerar en tu proceso de prospección para que tus niveles de ventas se acerquen a los esperados.
La base de datos de tus clientes, la cartera de las cuentas por cobrar, el histórico de los hábitos de compra de tus clientes, las cuentas por pagar, los datos de tus proveedores, la contabilidad, etc. solo son algunas de las bases de datos que tienen gran relevancia e impacto en la operación de tu negocio y que al tener alguna falla con ellas puede afectar tu operación, no importa el tamaño de tu negocio, organización o actividad profesional aplica de igual manera solo cambia en tamaño.
Por otro lado los paquetes de software que manejas y sus
procedimientos para procesar la información forman parte de la capacidad de
respuesta y el nivel de información para la toma de decisiones.
Por esta razón es muy importante que contemples una administración profesional con la asesoría correcta en lo que respecta a tus procesos de manejo de información, hardware, redes, información y aplicaciones en la nube, etc.
